Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan website DUOTOPNEXUS, Anda menyetujui untuk terikat oleh ketentuan-ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun, mohon jangan gunakan layanan kami.

2. Hak Penggunaan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas untuk:

• Mengakses dan menggunakan website untuk tujuan pribadi
• Melakukan transaksi pembelian produk digital
• Menggunakan fitur yang tersedia di platform

Anda TIDAK diizinkan untuk:

• Menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan layanan kami
• Menggunakan bot, scraper, atau automation tools tanpa izin
• Membuat akun palsu atau menyamar
• Mengelak, hack, atau meretas sistem keamanan
• Mengunggah malware atau konten berbahaya

3. Akun Pengguna

Saat mendaftar, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan password Anda
• Semua aktivitas di akun Anda
• Mengnotifikasi kami jika ada aktivitas mencurigakan

Kami berhak menutup akun Anda jika melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian dana.

4. Produk dan Layanan

Deskripsi Produk: Kami berusaha menyediakan deskripsi akurat tentang semua produk. Namun, kami tidak menjamin 100% akurasi.

Ketersediaan: Produk dapat berubah atau tidak tersedia kapan saja. Kami tidak bertanggung jawab jika produk tidak tersedia saat Anda memesan.

Proses Pengiriman: Untuk produk digital (top-up game, voucher), kami akan memproses pesanan dalam:

• Pembayaran manual bank transfer: 1-24 jam kerja
• Pembayaran instant (QRIS, e-wallet, VA): Real-time hingga 10 menit
• Waktu verifikasi dapat lebih lama saat traffic tinggi

5. Pembayaran

Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui:

• QRIS dan dompet digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Bank virtual account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB, Permata, Danamon, BSI)
• Retail (Alfamart, Indomaret)
• Transfer bank manual
• Saldo akun (jika tersedia)

Biaya Admin: Fee/biaya admin akan ditampilkan sebelum Anda melakukan pembayaran. Fee adalah tanggung jawab pembeli.

Pembatalan: Pembayaran yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Refund hanya diberikan jika ada kesalahan dari sistem kami.

6. Kebijakan Refund

Refund dapat diberikan dalam kasus berikut:

• Double Charge: Jika Anda dikenakan pembayaran ganda
• Kesalahan Sistem: Jika ada bug atau error dari sistem kami
• Produk Tidak Tersedia: Jika produk tidak bisa diproses
• Pembayaran Belum Terverifikasi: Jika pembayaran sudah masuk tapi belum diproses dalam 24 jam

Refund TIDAK diberikan untuk:

• Perubahan pikiran atau ketidakpuasan
• Kesalahan memasukkan ID game (salah ID/server)
• Akun game di-suspend/ban (bukan tanggung jawab kami)
• Proses yang sudah selesai dikirim ke provider

7. Tanggung Jawab Terbatas

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

• Kerugian jika produk dicuri atau disalahgunakan pihak ketiga
• Akun game yang di-ban atau di-suspend oleh provider
• Kehilangan data atau downtime server (kecuali kesalahan kami)
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Kelambatan proses karena delay provider

8. Larangan dan Pelanggaran

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan akun orang lain tanpa izin
• Berbagi akun game dengan orang yang tidak berhak
• Menggunakan data untuk tujuan ilegal
• Melakukan pembayaran dengan kartu/rekening orang lain tanpa persetujuan
• Melakukan chargeback atau claim palsu ke bank
• Spam, harassment, atau ancaman kepada staff kami

Pelanggaran akan mengakibatkan suspensi atau penutupan akun permanen.

9. Intellectual Property

Semua konten di website ini (logo, desain, teks, gambar) adalah milik DUOTOPNEXUS atau licensee kami. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Layanan

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat perubahan ini.

11. Hukum dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Semua sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi atau mediasi secara damai. Jika gagal, akan diselesaikan melalui proses hukum yang berlaku.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, silakan hubungi: